CN2YOU海外代购网站接入多个全球知名的第三方安全支付平台（Paypal、微信支付WeChatpay、支付宝Alipay、国际信用卡Visa、Mastercard等）为您提供多种多样的支付方式，由于跨境支付数据安全及数据传输速度等网络因素限制，支付款项不一定能即时到账，从而让订单无法跳转/更改状态（从待付款状态变为已付款状态）。举个例子：使用不同的支付渠道时，不同国家/地区的用户打开不同的支付界面的网速也不一样，有的用户加载很快，而部分用户会加载很慢，请您不要着急，耐心等待加载完成或做多次刷新的尝试。

CN2YOU客服为您总结以下几条导致支付失败的原因：

1、网络问题（网速慢、网络延迟等）

提示：由于跨境支付涉及国外与国内的网络通讯传输，不同国家/地区的网络环境差异，数据传输和安全加密机制的处理时效差异，因而造成网速慢、页面数据加载慢等情况，导致支付失败或无法完成支付。

解决方法：遇到类似问题时，可以通过多次刷新页面、多次尝试支付/更换支付方式、或尝试在不同的时间段进行支付（如早上支付失败，但中午时支付成功）。

2、账号问题（安全等级限制、绑定认证限制、限额等）

提示：不同的支付渠道对其用户的账号有不一样的要求或限制，未达到其标准的账户，在支付过程中可能受到限制，从而无法完成支付。（如支付宝账户需人脸识别认证后才可以使用、微信账户需绑定银行卡后才可以进行较大金额的支付等情况。）

解决办法：1）遇到类似问题时，您可以按所选用支付渠道的提示，完善您的支付账户信息，使其达到可支付的标准；2）若支付大额订单时，因额度限制，可分多批次充值到CN2YOU账户余额后再使用余额支付。3）使用不同渠道的支付账户进行支付。

3、审核问题（触发支付账户审核机制、支付订单审核机制）

提示：不同的支付渠道对其用户的账号交易的审核机制有不一样的规则，当用户的账号或其交易订单触发该渠道的审核机制时（渠道官方审核，并非CN2YOU客服审核）将会人工介入审核。审核结果有两种：1）审核不通过；2）审核通过。由于审核不通过（退款到您的支付账户），从而无法完成支付。一般情况下，审核时间为48小时内。

解决办法：1）如果支付订单被支付渠道审核，可以主动访问其官网查询解决方法或致电其官方客服进行咨询以便解决审核的问题。2）耐心等待官方的审核结果，一般48小时内完成审核。

4、到账时效问题（支付订单为Pending状态、Delay状态）

提示：当您使用支付渠道（如Paypal或国际信用卡）支付时，如果发现支付订单状态（不是CN2YOU平台上的订单，而是支付账户里面的支付明细）显示延迟、待处理、Pending、Delay等状态，表示该订单支付并未到达收款方/CN2YOU的相关账户，从而未能完成支付。

解决方法：1）如果遇到此类情况，您可以耐心等待，支付款项成功到账即可（一般情况下，三几分钟就可以完成到账，官方客服说不超过24小时内完成）；2）主动访问其官网查询解决方法或致电其官方客服进行咨询。

5、其他问题

解决方法：如果您在支付过程中遇到困难，请您联系在线客服，针对不同的问题给您相应的解决办法。