CN2YOU代购网站为注册会员提供代购淘宝服务（代购商品来源包括但不限于天猫、淘宝、京东、阿里巴巴1688、闲鱼、当当、唯品会、微商等主流电商平台及线下商超门店等商品），在代购服务过程中出现多方参与者(包括但不限于电商平台、第三方平台卖家（如淘宝天猫的卖家）、国内快递服务商、国际快递服务商、以及CN2YOU代购平台等），在服务过程中若产生交易纠纷，本着公平、公正、公开的服务态度明确责任方，按责承担。

CN2YOU平台作为负责任方的若干情况（如下），由CN2YOU平台全权负责：

1、用户支付代购订单的资金经由CN2YOU平台的相关账户接收后，该资金由CN2YOU负责。

2、商品由CN2YOU平台接收或确认入库仓储后（注：一般免费仓储期限为90天，超出免费仓储期后，将视为弃件进行销毁），期间造成货品丢失、损坏、破损、残缺的情况。（不可抗拒阻力因素造成的除外。）

3、代购货款、充值、退款等款项由用户支付或系统退款至CN2YOU平台账户中，未经注册用户授权而造成该用户资金损失的情况。（用户账号被盗除外）

4、代购服务在CN2YOU客服进行采购（采购时买错货品、买错颜色等）、第三方卖家发货（发错货、超时未发货等）、国内快递寄运（丢包、包裹破损等）、CN2YOU仓库签收（拒签、签收后丢件等）及验货环节（验货出错、损坏、丢件等）的相关责任，全部由CN2YOU平台承担。

5、商品在第三方卖家出售时含有7天无理由退换货的属性，该属性的相关权益完全地被CN2YOU网站的注册会员所享有。

6、CN2YOU代购网站的客服/买手采购商品出错（买错货、货不对板、与采购清单属性不符等），由CN2YOU平台全权负责。

7、第三方卖家/商家发货出错（发错货、货不对板、与描述不符、破损、毁坏、脏污（二手货品除外）等），由CN2YOU平台全权负责（用户有权退货、退款、换货等售后服务）。

8、货品/包裹由CN2YOU平台出库递交给国际快递服务商时（没有快递揽收记录前，注：部分不显示揽件记录及物流动态记录的快递方式除外）造成丢件、包裹损坏破损的责任由CN2YOU平台全权负责（用户可按包裹赔偿规则进行索偿）。

由CN2YOU平台注册用户负责的相关情况如下（包括但不限于）：

1、代购商品没有7天无理由退换货的服务时，CN2YOU平台仓库签收货品超过7天后，用户申请退款、退货退款、换货等售后服务引起的相关费用（退货给第三方卖家产生的国内运费、包装费、折旧、服务费等）。

2、商品经国际快递寄运、投递、由用户签收后发起的售后服务而引起的相关费用（退货的国际运费、国内运费、服务费、包装费等）。